Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions selon lesquelles sont réalisées les ventes de produits et services proposés par la société Montania Sport Sarl via l'ensemble des sites web :
www.montania-sport.com
www.skis-de-rando.fr
www.sacs-a-dos.fr
www.ma-lampe-frontale.fr
www.topo-montagne.fr
www.toile-de-tente.fr
www.sac-de-couchage.fr
www.chaussures-de-randonnee.fr

Toute commande réalisée par un "client" implique la formation d'un contrat de vente à distance ayant pour conséquence l'acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente par le "client". Avant toute commande, cette acceptation a lieu lorsque le "client" coche la case correspondant à la phrase suivante : «  J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve. ».

Est considéré comme "Client", au sens des Conditions Générales de Ventes, toute personne ayant effectué et payé une commande.
Toute personne ne répondant pas à cette définition n'est pas fondée à se prévaloir des Conditions Générales de Ventes à l'encontre de la société Montania Sport Sarl.
Il est donc entendu qu’une commande faite par un "Client" pour le compte d’un "tiers" est  soumise aux accords juridiques définis dans les Conditions Générales de Vente uniquement entre le "Client" et la société Montania Sport Sarl, sans recours possible du "tiers" contre la société Montania Sport Sarl.

Elles présentent :

  1. les prix
  2. les modalités de prise de commande
  3. le récapitulatif de votre commande
  4. le paiement
  5. le suivi de votre commande
  6. les modes, délais et frais de livraison
  7. les garanties et SAV
  8. le droit de rétractation
  9. la procédure de retour
  10. les conditions de résiliation du contrat
  11. les litiges
  12. notre responsabilité
  13. newsletter Montania Sport

Conditions générales de vente du site www.montania-sport.com

1 - Prix Affichés

Les prix des articles affichés sur le site sont indiqués en € (euros) en double affichage :

1.1-Prix en euros TTC (toutes taxes comprises) pour la France et les pays européens (Belgique, Italie, Espagne, Allemagne...).
Les prix de ventes ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés à la hausse ou à la baisse à tout moment selon les cours du marché de l'Outdoor français et européens. Seuls les prix enregistrés lors de la commande et du récapitulatif font foi.
Ils ne tiennent pas compte des frais d'emballage et d'expéditions calculés selon le montant de chaque panier et de chaque destination.

1.2-Prix en euros HT ( hors taxe) pour les résidents Suisse.
Lors de votre commande passée depuis la Suisse et à destination d'une adresse de livraison en Suisse, vous achetez directement hors taxe (-20% de réduction). A cela, il faut ajouter un frais de livraison fixe de 19.99€.
A réception de votre colis, il faudra régler auprès du livreur :
La TVA Suisse : actuellement 8% du montant
Frais de Dédouanement : actuellement environ 3% du montant
A noter : il est impossible de passer une commande en hors taxe depuis la Suisse et demander une livraison en France, ni un retrait au magasin de Chambéry. Il s'agit exclusivement d'une procédure d'importation vers la Suisse automatisée en ligne.

 2 - Modalités de prise de commande

  • Pour toute commande, une ouverture de compte est nécessaire.
    Votre compte vous permet de suivre votre commande et d'accéder à votre facture.
  • Afin de générer votre facture et de vous expédier votre colis, nous vous demandons : votre nom, prénom, adresse complète, digicode, téléphone portable (indispensable) et adresse e-mail.
  • Toutes vos coordonnées (portable, e-mail) sont tenues confidentielles et ne sont ni revendues ni cédées.
  • Il vous est possible à tout moment de modifier le contenu de votre panier et vos coordonnées.
  • Toute commande passée avant 14H est expédiée le jour même. Après 14H, la commande sera emballée et expédiée le lendemain (hors week-end et jours fériés).

 3 - Récapitulatif de votre commande

À la fin de votre commande et avant le passage sur la page du paiement sécurisé, vous visualisez une dernière fois le récapitulatif complet de votre commande indiquant  le nombre d'articles, les prix TTC et HT, ainsi que les frais de livraison.
Si vous le souhaitez, vous pouvez encore retourner sur votre commande pour la modifier.

 4 - Paiement

  • Pour votre sécurité, les encaissements sont traités par nos banques (Crédit Agricole ou BNP) via les services e-Transaction et Mercanet ainsi que via PAYPAL.
  • Par ce biais, vos informations bancaires restent confidentielles : notre personnel ne peut pas y accéder.
  • Dès la transaction validée, vous recevez par e-mail un ticket de paiement et une confirmation de commande.

 5 - Suivi de votre commande

À tout moment vous pouvez suivre l'avancée de votre commande et de son colisage via les rubriques "Mon Compte" et "Mes Commandes" du site www.montania-sport.com  :

  • Paiement confirmé
  • En cours de préparation
  • En cours de livraison
  • Expédié / Livré

 6 - Mode, délais et frais de livraison

Voir la fiche complète détaillée de nos modes de livraison.

 7 - Garanties / SAV

Les articles sont vendus sous la garantie du fabricant ainsi que sous les garanties fixées par le code de la consommation et du code civil.
Nous rappelons ainsi que le consommateur :

  • bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie est donc de 2ans minimum pour tout achat mais parfois 3ans, 5ans ou 10 ans sur certains articles signalés.
Est évidemment exclue de cette garantie l'usure normale en utilisation.

Enfin, il est rappelé ici que le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

En cas de demande de prise en charge de SAV ou de garantie :

  • les frais d'expédition de l'article défectueux sont à la charge du "client".
  • les frais d'expédition de l'article réparé ou échangé sont à la charge de Montania Sport

Tout retour doit obligatoirement avoir été accepté par le service retour de Montania Sport.
Il doit faire l'objet d'un e-mail préalable contenant 2 photos minimum de l'article, la date et le lieu de l'achat.
Les articles retournés pour réparation ou demande de garantie doivent obligatoirement être propres et secs.
Joignez au matériel en retour, expédié dans un emballage adéquate et protégé, le formulaire de retour ainsi que la facture d'achat ou sa photocopie.
Nous vous informerons dans un délai de 7 jours à date de réception du produit défectueux de la suite donnée par le fabricant (réparation ou avoir).

8 - Droit de rétractation / Demande de retour et remboursement

D'après la loi Hamon, à compter du 14 juin 2014 et selon le Code de la Consommation, tout consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de "rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour".

Tout matériel neuf et muni de ses étiquettes d'origine, qui ne vous conviendrait pas, sera repris dans le délai légal de 14 jours après réception de votre colis.

A noter, concernant les exclusions de retour :
Est considéré comme neuf un article ayant été essayé chez soi avec les étiquettes d'origine accrochées.
Pour le textile, si les étiquettes d'origine ont été décrochées, cela signifie une utilisation du produit pendant un à plusieurs jours.
A compter de cet instant, l'article est considéré d'occasion car ayant été porté. Le retour sera refusé.
Pour les chaussures, seul un essai à domicile sur carrelage ou moquette est accepté. En cas d'essai des chaussures en extérieur (cailloux, pelouse, terre ou boue), l'article est considéré d'occasion car ayant été porté. Le retour sera refusé.
Les livres, topos, CD-ROM et DVD ne sont pas autorisés au retour.
Les skis utilisés même une seule fois sur le terrain ne sont pas autorisés au retour.
Les chaussures de ski même utilisés une seule fois sur le terrain ne sont pas autorisées au retour.
Les chaussons d'escalade même utilisés une seule fois en salle indoor ne sont pas autorisés au retour.
Le matériel de sécurité type EPI: mousquetons, plaquette d'assurage, harnais d'escalade, cordes, longes de via ferrata n'est pas autorisé au retour.

L'article renvoyé après acceptation vous sera remboursé intégralement dans un délai de 14 jours maximum.

A noter, concernant les frais de livraison suite au retour complet de votre commande :
Nous remboursons les frais de livraison de votre commande à hauteur d'un envoi standard (6.99€TTC).
Si vous avez validé une demande de livraison spécifique lors de votre commande (livraison en Chronopost, à domicile contre signature, à l'étranger) ayant engendré un coût supplémentaire, vous serez remboursés uniquement à hauteur d'un envoi standard de 6.99€TTC, la différence de tarif restant à votre charge.

Les frais d'expéditions retour resteront à votre charge conformément au code de la consommation en vigueur.

S'il s'agit d'une erreur d'expédition (produit différent de celui commandé) de la part de la société Montania Sport, le produit ainsi que tous les frais d'expédition (aller et retour) vous seront intégralement remboursés.

9 - Procédure de Retour

Vous avez 14 jours maximum à partir de la date de réception du colis pour nous signaler par e-mail votre demande de retour (impératif) via le formulaire de rétractation ci dessous à envoyer à l'adresse e-commerce@montania-sport.com.

Cliquez-ici pour télécharger au format .pdf le formulaire de rétractation à compléter, signer et nous renvoyer par e-mail + le bon de retour (informatif) à glisser dans le colis.

Retourner ensuite à vos frais tout article qui ne vous satisferait pas dans son emballage d'origine et muni de ses étiquettes d'origine non décrochées.
En cas de détériorations d'un article retourné ( tâches, salissure, poils d'animaux, boite de chaussure abîmée etc...), nous vous indiquerons les frais de remise en état compris entre 10€ et 50€ (coût de pressing par exemple) calculés au cas par cas.

Pour le retour, il vous suffit de nous expédier le colis à l'adresse ci-dessous avec le bon de retour :

MONTANIA SPORT
Service Après Vente et Retour
ZI La Trousse
724 Avenue de Chambéry
73230 Saint Alban Leysse

Rappel : Le retour de marchandise a lieu sous votre unique responsabilité. Nous vous conseillons donc un retour en Colissimo suivi de la Poste contre signature afin d'éviter toute perte de marchandise. En cas d'envoi au format lettre ou colis sans numéro de suivi, vous ne serez pas couvert en cas de perte par les services de la poste et ne pourrez demander aucun remboursement, dédommagement ou échange à la société Montania Sport Sarl.

Nous traitons en moyenne les retours en moins de 7 jours après réception.

Plusieurs cas sont possibles :

  • remboursement total des produits retournés (sans justificatif).
  • échange contre une taille en dessus ou au dessous (selon disponibilité en stock).
  • création d'un avoir valable sur votre prochaine commande (sur demande uniquement).
  • commande d'un autre produit équivalent (sur demande uniquement).

10 - Conditions de résiliation du contrat

Rupture de stock
Tous les produits proposés sur nos sites indiqués « en stock, livraison 24/48H » sont disponibles immédiatement dans le stock du magasin Montania Sport de Chambéry.
Tous les produits proposés sur nos sites indiqués « en stock, livraison sous 7 jours » sont disponibles immédiatement dans le stock de nos fournisseurs à proximité.
Si par malchance, le produit n'était plus disponible, nous vous informons dès la prise en charge de votre commande et procédons dans les plus brefs délais à votre remboursement (sous 2 jours ouvrés).
Le contrat de commande est alors résilié.

Suspicion de fraude
En cas d'incohérence grave entre les adresses de facturation, d'expédition, et la localisation de l'adresse IP enregistrée lors de la transaction, nous vous demandons de fournir des pièces justificatives attestant votre bonne foi.
En cas de suspicion de fraude, nous nous autorisons l'annulation de la transaction et la résiliation du contrat de vente.

 11 - Litiges

En cas de litige, si aucun accord à l'amiable ne peut accorder les deux parties, seul les tribunaux seront compétents.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l'éditeur du site.
Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au jour de sa commande.

 12 - Responsabilité

Les sports de montagne sont potentiellement dangereux. Pour assurer votre sécurité vous devez acquérir la parfaite maîtrise des matériels et des équipements avant leur utilisation sur le terrain. La société Montania Sport Sarl décline toute responsabilité en cas d'accident.

 13 - Newsletter Montania Sport

L'inscription à la newsletter est gratuite et sans engagement.

Désinscription

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant directement au magasin Montania Sport.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez très facilement et à tout moment :
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- envoyer une demande de désinscription par e-mail à info@montania-sport.com

Traitement des Données Personnelles

Les destinataires de vos données personnelles sont exclusivement les services internes de la société Montania Sport SARL.
Ces données personnelles sont utilisées par la société Montania Sport SARL :
- Afin d’informer ses clients des offes promotionnelles spécifiques à venir via l’envoi de courriers électroniques.
- Afin de traiter les commandes et les expéditions.

Pour des raisons évidentes d'éthique, les données personnelles enregistrées ne sont ni échangées, ni louées, ni revendues, ni consultables par des partenaires ou entités extérieures.

Inscription à la CNIL

Montania Sport SARL a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission National d'informatique et des libertés (CNIL) et est enregistré sous le numéro 1627570 v O.

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