FAQ – Questions fréquentes Montania Sport

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Montania Sport : livraison, retours, boutique, SAV et conseils produits.

Commande et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La plupart de nos colis sont expédiés sous 24h, et livrés en 48h ouvrés (hors week-end et jours fériés) selon la destination, en France métropolitaine. Un article commandé le dimanche sera colisé le lundi et reçu à votre domicile en France Métropolitaine le mercredi.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans une majorité des pays d'Europe + Suisse, USA, Canada. Les délais varient selon la destination.

Les produits affichés sont-ils réellement en stock ?

Oui. Notre site affiche uniquement les produits en stock réel dans notre boutique de Chambéry (Savoie-73).

Retours et échanges

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous par mail ou téléphone pour générer un bon retour.

Les échanges sont-ils possibles ?

Oui, nous pouvons échanger tailles ou modèles selon la disponibilité. Le plus simple est de nous appeler pour trouver la meilleure solution.

Magasin physique à Chambéry

Avez-vous un magasin physique ?

Oui ! Nous sommes situés au 724 avenue de Chambéry 73230 Saint Alban Leysse. Venez nous rencontrer !

Puis-je retirer une commande sur place ?

Oui, vous pouvez choisir "retrait magasin" lors de votre commande. Nous préparons votre colis sous 2h.

Produits et conseils

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, notre équipe est disponible par téléphone (non surtaxé) ou en magasin pour vous conseiller sur l’équipement montagne, randonnée, vélo, bivouac ou ski de rando.

Testez-vous les produits que vous vendez ?

Oui, nous sélectionnons uniquement des marques et produits que nous utilisons nous-mêmes.

Service client

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 04 79 25 00 22 (lundi au vendredi 10h-12h30 / 14h30-19h), ou par email (info@montania-sport.com) ou encore via notre formulaire de contact sur la page "nous contacter". Réponse rapide garantie.

Vos avis clients sont-ils vérifiés ?

Oui, nous utilisons Trusted Shops pour collecter des avis clients vérifiés et indépendant, après achat. Notre note moyenne est de 4,95/5 sur 3900 avis collectés de façon indépendante. > Voir tous nos avis clients ici <